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维修制度 您当前位置:首页 > 技术服务维修制度

       维修制度

尊敬的客户:
       非常感谢您选购“宏之都”测试仪器,开始我们之间真诚合作。敬请阅读本条例,对我们的服务提出批评和建议,以便我们不断提高,更好地服务大家。
       公司坚持以“精心设计、科学管理、全面控制、顾客满意”为原则,为用户提供高效全面的服务,为求做到服务的专业化、层次化,为用户提供咨询、设计、设备维护等长期、全面的技术服务与支持。并承诺提供最佳的技术支持和售后服务,保证设备运行于最佳状态。


宏之都提供的服务
       中英文产品目录及公司介绍资料
       依客户需求研发、测试、生产产品
       为客户提供售前、售后技术咨询和服务


售后服务承诺
       宏之都供应设备正常使用期间,非消耗品之零件配件,(非人为损坏的情况下)免费保修一年,终身维护;并提供技术支持;提供现场操作人员的技术培训,服务专线400-660-8068的技术支持服务,并提供网上报修服务。

维修服务
       维修范围:所有宏之都提供的测试仪器
       维修周期:自收到维修信息起,宏之都技术部、维修部将组织专门人员在最短时间24小时内反馈维修信息,并以电话、E-mail、派维修人员上门服务等到方式3天内解决仪器故障。

       维修费用:上门服务费200元/次/天/人,维修需更换材料费用及差旅费按实际维修地址收费。


客户需知
       客户可通过拨打免费服务专线:400-660-8068、E-mail:supprot@hzd.com.cn及宏之都网站(http://www.hzd.com.cn)的在线沟通工具或填写《在线报修》与我们联系。

       为了向您提供更高品质的产品、更满意的服务,我公司提供了《客户满意度调查表》,征询您对我公司产品和服务的意见,以便改进我们的工作,并对填写该资料人员进行定期抽奖活动。欢迎您的参与。

 

 

 
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