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客户满意度调查表

尊敬的客户您好!
为了更好地向您提供优质的产品和服务,请您将以下项目据实填写,便于快速改进我们的产品质量和服务水平,谢谢!
  姓    名:   公司名称:
  电    话:   联系地址:
  E-mail:  
1.  您对宏之都的人工电话服务(0755-27621440 27627645)是否满意?
A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般
D. 不满意,因为      E. 非常不满意,因为
2.  您对宏之都的网站是否满意:
A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般
D. 不满意,因为      E. 非常不满意,因为
3.  您是在什么时候购买宏之都产品的?
时间: 月      系列&型号:
4.  您对此系列/型号的产品满意度评介是:
产品的电气性能: A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
产品的机械性能: A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
产品说明书        : A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
产品使用方便性: A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
5.  您对宏之都产品的交付和服务方面的满意度评价是:
产品交付的及时性: A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
产品交付的正确性: A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
产品维修服务方面: A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
服务人员的态度    : A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
双方沟通的顺畅性: A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
投诉回应的及时性: A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般      D. 不满意
6.  我们的销售人员是否会站在您的立场上给您建议?
A. 总是如此   B. 一般情况下       C. 很少     D. 从来没有
7.  您对宏之都销售人员的业务素质是否满意?
A. 非常满意   B. 比较满意       C. 一般
D. 不满意,因为      E. 非常不满意,因为
8.  您对宏之都销售人员精神面貌的综合评介是:
A. 总是如此   B. 热情   C. 友善   D. 高效   E. 懒散   F. 消极   G. 浮躁   H. 冷漠
9.  您是通过什么方式了解到宏之都的?
A. 网站   B. 电子杂志    C. 销售人员主动联系   D. 朋友推荐      E. 其他
10.  您预期大概多长时间会在宏之都订购意向产品?

A. 7天内    B. 15天~30天   C. 三个月~半年   D. 一年后

11.  您对宏之都的评价和需求?(您的评介和需求有助于我们提高产品和服务质量,为您提供更优质的产品和服务。)
         

 
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